서울 경기 예스코 도시가스 고객센터 운영 시간 및 긴급 연락처

안녕하세요! 며칠 사이 기온이 뚝 떨어지면서 본격적인 겨울이 찾아왔네요. 오늘 아침 출근길에 코끝이 찡한 추위를 느끼고는 집 안 가스 계량기가 무사한지 걱정되어 한 번 더 살펴보게 되더라고요. 특히 서울 동북부와 경기 일부 지역에 가스를 공급하는 예스코(Yesco) 이용자라면 비상시 대처법을 숙지하는 것이 무엇보다 중요합니다.

"겨울철 기온이 급격히 하락하면 계량기 동파로 인해 온수 사용이 중단될 수 있으니, 사전 점검과 빠른 신고가 필수입니다."

보일러가 작동하지 않거나 계량기 함에 이상이 발견되었다면, 당황하지 말고 아래의 예스코 고객센터 채널을 통해 즉시 지원을 요청하세요. 겨울철에는 문의가 많으므로 상황별 번호를 미리 저장해두시는 것이 좋습니다.

📞 예스코(Yesco) 긴급 연락처

• • 대표 고객센터: 1544-3131 (이사, 요금, 일반 문의)
• • 야간/휴일 비상신고: 02-2210-7500 (24시간 사고 접수)
• • 사고 및 긴급 전용: 080-500-3131 (24시간 연중무휴)
• • 모바일 상담: 카카오톡에서 '예스코' 채널 추가

계량기 함을 헌 옷이나 보온재로 꼼꼼히 채우는 작은 습관이 한파 속에서도 우리 집을 따뜻하게 지켜주는 비결입니다. 지금 바로 보일러실을 확인해 보시고, 혹시 모를 상황에 대비해 동파 신고 번호를 가족들과 공유해 보세요!

예스코 도시가스 고객센터 상담 채널 안내

겨울철 갑작스러운 한파로 보일러가 멈추거나 계량기가 얼어붙으면 당황하기 마련이죠. 이럴 때 가장 먼저 챙겨야 할 정보는 공식 연락처입니다. 통합 고객센터 대표번호인 1544-3131은 평상시 민원뿐만 아니라 긴급한 동파 사고를 접수하는 핵심 창구입니다.

⏰ 상담 운영 시간

• 평일: 09:00 ~ 18:00
• 토요일: 09:00 ~ 12:00
• 사고 접수: 24시간 연중무휴

"기온이 급격히 떨어지는 한파 주의보 발령 시에는 전화 연결이 폭주할 수 있습니다. 대기 시간을 줄이기 위해 모바일 채널을 우선 활용하는 것이 현명한 방법입니다."

스마트한 비대면 상담 활용법

전화 연결이 지연될 때는 디지털 서비스를 이용해 보세요. 카카오톡 상담 채널은 별도의 앱 설치 없이 실시간 챗봇을 통해 자가 조치 방법이나 AS 접수 현황을 즉시 확인할 수 있습니다.

상담 채널	권장 상황	주요 서비스
카카오톡 챗봇	빠른 정보 확인	동파 접수, 자가진단
공식 홈페이지	상세 민원 신청	예약, 명의 변경
모바일 앱	정기적인 관리	사용량 분석, 자가 검침

예스코 공식 홈페이지 바로가기

동파 사고 시 대응 요령 및 교체 비용

설비가 얼어 터졌다면 지체 없이 신고해야 합니다. 가스 누출이 의심될 경우 절대 전기 스위치를 조작하지 마세요. 즉시 메인 밸브를 차단하고 창문을 열어 환기를 한 뒤, 안전한 곳에서 신고해야 합니다.

🚨 사고 발생 시 행동 단계

1. 가스 메인 밸브 즉시 차단
2. 창문을 열어 충분히 환기 (전기 기구 조작 금지)
3. 예스코 고객센터(1544-3131)로 24시간 긴급 접수

계량기 교체 비용, 누가 부담하나요?

교체 비용은 사고의 원인이 된 '책임 소재'에 따라 달라집니다. 아래 표를 통해 미리 확인해 보세요.

구분	비용 부담 주체	판정 기준
사용자 부주의	사용자 부담	보온 조치 미흡 등 관리 소홀
기기 이상	예스코 부담	노후화 또는 기기 자체 결함

우리 집 보일러와 계량기를 지키는 3가지 예방법

사후 처리보다 중요한 건 철저한 예방입니다. 매년 실천하기 좋은 아주 쉬운 방법 세 가지만 기억해 주세요.

1. 계량기 함 보온 및 틈새 차단

복도나 베란다에 있는 계량기 함 내부를 헌 옷이나 에어캡으로 채워주세요. 찬 공기가 들어오지 않게 테이프로 틈새를 막아주면 내부 온도를 훨씬 따뜻하게 유지할 수 있습니다.

2. 한파 주의보 시 '물 흘리기'

영하 10도 이하로 떨어지는 밤에는 수도꼭지를 아주 살짝 열어두세요. 물을 가느다란 줄기 형태로 흐르게 두는 것이 동파 방지에 매우 효과적입니다.

3. 외출 시에도 보일러는 '가동 중'

외출 시 보일러를 끄지 말고 '외출 모드'를 설정하거나 평소보다 5도 정도 낮게 유지하세요. 배관 내 물이 계속 순환해야 동파를 막을 수 있습니다.

"동파는 예보가 뜬 직후 대처하면 늦습니다. 오늘 저녁 퇴근길에 미리 우리 집 계량기 함을 확인해 보세요!"

안전하고 따뜻한 겨울을 위한 실천

지금까지 예스코 도시가스 동파 신고 방법과 핵심 예방 요령을 살펴보았습니다. 갑작스러운 보일러 고장으로 고생하지 않도록 미리 점검하는 것이 최선입니다.

📞 요약: 긴급 연락처

• 예스코 고객센터: 1544-3131
• 사고 신고(24시간): 080-500-3131

오늘 정리해 드린 번호를 휴대폰에 미리 저장해 두시고, 한겨울에도 안심하고 따뜻한 일상을 보내시길 바랍니다!

도시가스 동파 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 동파 사고 상담은 언제 가능한가요?

예스코 고객센터(1544-3131)를 이용하세요. 특히 긴급 상황은 24시간 상담원이 응대하고 있어 밤이나 주말에도 즉각 조치가 가능합니다.

Q. 배관이 얼었을 때 응급 처치는?

• 따뜻한 물: 50도 정도의 미지근한 물로 서서히 녹이세요.
• 드라이어: 약한 바람으로 멀리서 열기를 전달하세요.
• 주의: 끓는 물이나 토치 사용은 배관 파손 위험이 있어 절대 금물입니다.

Q. 우리 집이 예스코 관할인가요?

서울 지역	경기 지역
종로, 중구, 광진, 성동, 동대문, 중랑, 성북구	구리시, 남양주시, 가평군, 포천시, 양평군 일부

* 고지서 우측 상단의 업체명을 확인하는 것이 가장 정확합니다.